Nossa Política de Privacidade é aplicada em todas nossas plataformas, incluindo o site,
disponível por meio do link www.graiche.com.br, aplicativo de celular e portal, e outros.

A aceitação da nossa Política será feita quando você acessar ou usar as plataformas disponíveis.

Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.

Nossa Política de Privacidade tem como propósito:

Assegurar que os usuários saibam quais dados pessoais são coletados, a finalidade da coleta e utilização, e se iremos e com quem iremos compartilhar seus dados pessoais;

Esclarecer como estes dados serão utilizados – os dados pessoais que são informados e compartilhados pelos usuários – no intuito de poder proporcionar uma experiência satisfatória e personalizada ao utilizar os serviços disponibilizados pela Graiche;

Deixar de forma transparente os respectivos direitos relativos aos dados pessoais coletados e tratados pela Graiche e de como iremos proteger a privacidade de seus dados.

1. Direitos e preferências do usuário

A Lei Geral de Proteção de Dados, Lei n.º 13.709/18, conhecida como LGPD confere direitos aos indivíduos relativos aos seus dados pessoais.

Em razão do disposto em legislação, a Graiche garante aos seus usuários os seguintes direitos referentes ao tratamento de seus dados pessoais:

•A confirmação da existência de tratamento;

•O acesso aos dados mantidos pelo controlador;

•A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

•A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, desde que sejam considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;

•A portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço;

•A eliminação dos dados pessoais quando retirado o consentimento dado anteriormente;

•A relação de com quem seus dados foram compartilhados;

•A informação de que poderá negar consentimento e quais suas consequências;

•A revogação do consentimento.

2. Como acontece a coleta de dados pessoais?

Coletamos os dados pessoais dos usuários nos seguintes casos:

Quando você utiliza a Plataforma Graiche

Quando você utiliza os serviços disponibilizados pela Graiche, há a coleta de dados pessoais sobre a sua utilização da Plataforma de modo automático ou semiautomático, esse mecanismo será detalhado no item Cookies.

Quando os dados são recepcionados pela administradora que antecedeu a Graiche,
para a continuidade dos serviços

Quando o condomínio em que algum usuário reside passa a ser integrado à Plataforma Graiche, todos os dados disponibilizados serão fornecidos pela administradora que a nos antecedeu, podendo neste caso, ainda serem atualizados ou alterados por solicitação do próprio usuário. A comunicação de transferência deverá ser feita pela administradora que antecedeu a Graiche.

Informações que coletamos:

Nós coletamos os seguintes tipos de informações:

Tipos de dados coletados ao usar a plataforma	Descrição dos dados
Dados de cadastro na conta	Quando você se cadastra para utilizar os serviços na plataforma, você nos fornece informações como: Dados do condomínio (nome, endereço e CNPJ), dados pessoais que incluem nome, e-mail, CPF, sexo, data de nascimento telefone; nome do proprietário, posição, unidade, comprovante de titularidade, login e senha e lembrete de senha.
Cadastro de animais	Nome, tipo, raça, documento, nascimento, vacina e comentário
Cadastro de pessoas	São dados de eventuais outros moradores da mesma unidade residencial, fornecidos para permitir o acesso no condomínio, como nome, afinidade, documento, morador, se possui chave da unidade, exame médico, data de nascimento, telefone, celular, e-mail, comentário, foto da pessoa, foto do documento, período de permanência, checklist e observação.
Cadastro de veículos	Tipo, marca, modelo, cor, placa e observações
Cadastro de prestador de serviço	Nome, empresa, documento, e-mail, celular, placa do carro, período de permanência e observação.
Cadastro de visitantes	Nome, documento, placa do carro, e-mail, celular, período de permanência e observação.

3. Informações geradas quando você usa nossos serviços

Nós coletamos as seguintes informações geradas

• Registros de acesso: Coleta automaticamente registros de acesso à aplicação, que incluem o endereço IP, com data e hora, utilizadas para acessar nosso site, portal e demais. Esses dados são de coleta obrigatória, de acordo com a Lei 12.965/2014, mas somente serão fornecidos para terceiros com a sua autorização expressa ou por meio de demanda judicial.

• Dados de uso: Nós coletamos informações sobre suas interações, como sua navegação, as páginas ou outro conteúdo que você acessa ou cria, suas buscas, participações em pesquisas ou fóruns e outras ações.

• Quando você se comunica com a Graiche, coletamos informações sobre sua comunicação, incluindo metadados como data, IP e hora das comunicações e todo o seu conteúdo, assim como qualquer informação que você escolha fornecer

• Comunicações com outros usuários., Quando você se comunica com outros usuários, coletamos informações sobre sua comunicação, incluindo metadados como data, IP e hora das comunicações e todo o seu conteúdo, assim como qualquer informação que você escolha fornecer.

• Cookies e tecnologias semelhantes. Nós utilizamos cookies, que são arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho por sites, aplicativos e anúncios online. Os cookies poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: autenticar usuários, lembrar preferências e configurações do usuário.

4. Como usamos suas informações

Não custa lembrar, prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratados como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar as plataformas Graiche de forma completa, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário.
Deixamos claro que o login e senha são únicos para cada usuário, por isso não nos responsabilizamos pela divulgação indevida de tais informações.

Usos autorizados

Poderemos utilizar seus dados para:
• Permitir que você acesse e utilize todas as funcionalidades disponíveis;
• Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;
• Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;
• Analisar o tráfego dos usuários em nossas aplicações;
• Personalizar o serviço para este adequar cada vez mais aos seus gostos e interesses;
• Criarmos novos serviços, produtos e funcionalidades;
• Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes;
• Para qualquer fim que você autorizar no momento da coleta de dados;
• Cumprir obrigações legais.

Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.

5. Compartilhamento dos dados pessoais do Usuário:

Definimos os grupos de destinatários dos dados pessoais coletados ou gerados pela utilização da Plataforma

Grupos e situações de compartilhamento
Entidades financeiras e de proteção ao crédito	Compartilhamos os dados pessoais com as instituições financeiras para permitir a geração e administração dos boletos de mensalidades do condomínio, a serem pagos pelos condôminos. Também compartilharemos os dados pessoais do Usuário com a Serasa para formação dos clusters de perfil de clientes para futuras ações de relacionamento e comerciais.
Escritórios de cobrança	Também fazemos o compartilhamento com escritórios de cobrança contratados pelo condomínio quando houver inadimplência comprovada por parte do Usuário, a fim de que seja realizada a cobrança.
Adquirentes do nosso negócio	Todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que o Graiche fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade. Compartilharemos os dados pessoais do Usuário na hipótese de vendermos ou negociarmos a venda do nosso negócio a um comprador ou potencial comprador. Nesta situação, a Graiche continuará a assegurar a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário e notificará os Usuários antes de os dados pessoais serem transferidos para o comprador, ou de ficarem sujeitos a uma Política de Privacidade de Privacidade diferente.
Fins judiciais	A Graiche se reserva no direito de fornecer dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você expressamente autorize o compartilhamento.
Fornecedores de bens e serviços	Algumas das aplicações constantes em nossas plataformas permitem a interação entre você e terceiros fornecedores de bens e serviços, caso tais funcionalidades tenham sido contratadas pelo Contratante. Nesse caso, o compartilhamento de seus dados pessoais será feito por sua única a exclusiva escolha e não teremos qualquer intervenção ou intermediação nesse compartilhamento, bem como não teremos acesso ao conteúdo da interação entre você e terceiros que esteja contratando por meio da aplicação.
Cumprimento da lei e autoridades de proteção de dados	Compartilharemos os dados pessoais do Usuário quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal, nos termos da legislação aplicável, ou para responder a um processo legal válido. Também compartilharemos os dados pessoais do Usuário se necessário para o nosso legítimo interesse, ou o de terceiros, em matéria de segurança nacional, cumprimento da lei, contencioso, investigação criminal, proteção da segurança de qualquer pessoa, ou para impedir a morte ou danos físicos eminentes, desde que consideremos que tal interesse não prevalece sobre os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do Usuário que exijam a proteção dos dados pessoais do Usuário.

Definimos os grupos de destinatários dos dados pessoais coletados ou gerados pela utilização da Plataforma

6. Conservação e eliminação de dados

A conservação dos dados pessoais é necessária para a prestação regular dos serviços oferecidos pela Graiche, para fins comerciais legítimos e essenciais, também para manter o desempenho da Plataforma, tomar decisões empresariais acerca de funcionalidades e ofertas com base em dados, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Portanto, serão conservados seus dados pessoais durante a permanência como Usuário da Plataforma.
Quando for solicitado pelo usuário, a Graiche irá eliminar ou anonimizar os dados pessoais de modo que não o identifiquem, exceto se for legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados pessoais, incluindo situações como as seguintes:
Obrigação em manter os dados pessoais para obrigações jurídicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, sendo que nestes casos, serão retidos os dados pessoais necessários pelo período exigido pela legislação aplicável;
Sempre que necessário para o cumprimento de legítimos interesses comerciais, como a prevenção contra fraudes ou para manter a segurança dos Usuários.

7. Links

Poderemos apresentar anúncios de terceiros e outros conteúdos com links para endereços eletrônicos de terceiros. Não é possível controlarmos, nem sermos responsabilizados por práticas de privacidade e conteúdo de terceiros. Se o usuário clicar em um anúncio ou link de terceiros, deverá estar ciente de que sairá da Plataforma e que quaisquer dados pessoais que venha a fornecer não estarão abrangidos pela presente Política de Privacidade. O usuário deverá ler as respetivas Política de Privacidades de privacidade para saber de que forma coletam e tratam os seus dados pessoais.

8. Manter os dados pessoais do Usuário em segurança

A Graiche sempre esteve preocupada com a segurança de seus usuários.
São implantadas constantemente medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger a segurança dos dados pessoais coletados e tratados pela Graiche, contudo, é necessária a ciência de que nenhum sistema é completamente seguro.
Possuímos certificado de segurança HTTPS e as senhas são criptografadas.
A senha protege a conta do usuário, por isso, recomendamos sempre a utilização de nomes de usuários senha e fortes, e que sejam mantidos em sigilo, tendo acesso somente pelo titular usuário. Também recomendamos limitar o acesso ao computador e navegador e sempre encerrar a sessão depois de utilizar a Plataforma, evitando assim acesso indevido de terceiros.

Alterações a presente Política de Privacidade de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá sofrer alterações. Quando isso ocorrer, será realizada comunicação visível e adequada de acordo com as circunstâncias, por meio de alerta visível na Plataforma ou através do envio de um e-mail ao Usuário.
É fundamental que o usuário se certifique de ler qualquer comunicação atentamente.
Se você quiser saber mais sobre a presente Política de Privacidade e como a Plataforma utiliza os dados pessoais do Usuário, entre em contato conosco pelo e-mail: graiche@graiche.com.br para saber mais.

Este documento foi alterado em 26/10/2021